Política de privacidad y condiciones del servicio
Última actualización: agosto de 2026
Política de privacidad
1. Quién es responsable de tus datos
Universo Digital, con domicilio en Ciber Tangamandapio, Tangamandapio, Michoacán, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes al usar este sitio, nuestro catálogo (ofertas.universodigital.com.mx) o al contactarnos por WhatsApp o correo electrónico.
2. Qué datos recopilamos
Dependiendo de cómo nos contactes, podemos recopilar: tu nombre, número de WhatsApp o teléfono, los productos por los que preguntas o cotizas, y los mensajes que nos envías. No te pedimos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias ni contraseñas de tu cuenta de Mercado Libre: la compra se hace desde nuestra cuenta afiliada, no desde la tuya.
3. Para qué usamos tus datos
- Darte seguimiento a tu cotización y gestionar la compra que autorizaste.
- Contactarte cuando tu producto llegue a nuestro local.
- Responder dudas de soporte o garantía.
- Mejorar nuestro catálogo y servicio (por ejemplo, mediante estadísticas de uso del sitio).
4. Con quién compartimos tu información
No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros. Los compartimos únicamente cuando es necesario para prestarte el servicio:
- Mercado Libre: al procesar la compra de tu producto desde nuestra cuenta afiliada.
- WhatsApp Business: como canal de comunicación contigo.
- Herramientas de análisis web (como Google Analytics): para entender el uso general del sitio, de forma agregada, no para identificarte individualmente.
5. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para funcionar correctamente y entender cómo se usa el catálogo. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar bien si lo haces.
6. Tus derechos (ARCO)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tu información (derechos ARCO), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para ejercerlos, escríbenos a agenciadigital.pw@gmail.com indicando tu solicitud.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma en que operamos. Publicaremos cualquier cambio importante en esta misma página con su fecha de actualización.
Garantías, devoluciones y reembolsos
¿Qué cubre Mercado Libre?
Mercado Libre tiene su propio programa llamado Compra Protegida, que da respaldo cuando un producto no llega, llega distinto, dañado o incompleto, o cuando el comprador se arrepiente de la compra. Los plazos para reclamar varían según el motivo y el tipo de producto (generalmente unos 30 días desde que recibes un producto nuevo, menos para productos usados o perecederos, y unos 28 días si el producto nunca llegó). Hay categorías y formas de pago que quedan fuera de esta cobertura.
Estas condiciones las define y actualiza Mercado Libre, así que para conocer el detalle completo y vigente, siempre es mejor consultarlo directamente en su página oficial:
Ver Compra Protegida en Mercado Libre
¿Qué hacemos nosotros si algo sale mal?
- Te ayudamos a iniciar el reclamo o la devolución ante Mercado Libre en tu nombre, ya que la compra se hizo desde nuestra cuenta.
- Te mantenemos informado del avance del reclamo.
- Si Mercado Libre resuelve el caso a tu favor, gestionamos que el reembolso o la reposición te llegue.
La decisión final sobre si un caso cae dentro de Compra Protegida, y en qué plazos, la toma Mercado Libre según sus propias políticas vigentes al momento de tu compra, no Universo Digital.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo en cualquier momento antes de que lo hayamos comprado o esté en camino. Una vez comprado, aplican las políticas de cancelación normales de Mercado Libre.
Nuestra comisión de servicio
La comisión que cobramos es por gestionar la compra (buscar, cotizar, comprar, recibir y entregarte el producto), y te la mostramos siempre antes de que autorices. No es parte del precio del producto, y no la determina ni la recibe Mercado Libre.