Tu negocio no puede detenerse. Nosotros tampoco.
Soporte remoto inmediato y asistencia técnica presencial con técnicos certificados. Precio cerrado desde el primer momento, sin sorpresas en la factura y con garantía real sobre cada servicio.
Crear ticket de soporte remoto Agendar visita presencial
No pagas por la presencia. Pagas por el conocimiento.
Diagnóstico certero
Años de experiencia permiten identificar la causa real del problema, no solo apagar la alarma del momento.
Tiempo que no se repite
Una solución bien hecha evita que el mismo problema regrese la próxima semana y vuelvas a pagar por lo mismo.
Respaldo real
Cada servicio incluye periodo de seguimiento. Si algo no quedó bien, regresamos, no te quedas solo con el problema.
Tranquilidad para operar
Mientras nosotros resolvemos lo técnico, tú sigues atendiendo a tus clientes sin distraerte del negocio.
Soporte a Control Remoto
Conexión rápida y ligera
Ideal para usuarios que buscan velocidad y simplicidad. AnyDesk permite conectarte a cualquier equipo en segundos con una calidad de imagen fluida y mínima latencia. Su tecnología de cifrado TLS 1.2 garantiza seguridad total durante cada sesión.
Potencia y funciones empresariales
Perfecto para empresas o usuarios que requieren soporte remoto avanzado. TeamViewer ofrece transferencia de archivos, múltiples sesiones, chat integrado y control total del equipo con cifrado de nivel empresarial.
Soporte Técnico por Evento - Paga Solo lo que Necesitas
Soluciones inmediatas para problemas técnicos específicos, sin contratos mensuales ni compromisos a largo plazo.
Cada plan indica dos tiempos distintos: el tiempo de respuesta (qué tan rápido te atendemos) y la duración de la conexión remota (cuánto dura la sesión de trabajo). Ambos son un máximo: si terminamos antes, no pagas de más.
Plan Básico
Ideal para usuarios particulares con 1 problema puntual.
Empezar ahora- 1 problema específico
- Tiempo de respuesta: hasta 24 horas
- Duración de conexión: hasta 45 min
- Problemas de Windows (básico)
- Eliminación de virus (escaneo rápido)
- Optimización básica
- Configuración de software
- Configuración de impresoras (local)
- Conexión de red (básica)
- Soluciones Punto de Venta (POS)
- Capacitación al usuario
- Respaldo de datos
- Diagnóstico de hardware
Plan Estándar
Perfecto para pequeños negocios con 1 o 2 fallas.
Empezar ahora- Hasta 2 problemas específicos
- Tiempo de respuesta: hasta 12 horas
- Duración de conexión: hasta 2 horas
- Problemas de Windows (básico)
- Eliminación de virus (escaneo completo)
- Optimización estándar
- Configuración de software
- Configuración de impresoras (local, red)
- Conexión de red (básica)
- Soluciones Punto de Venta (POS)
- Capacitación al usuario (30 min)
- Respaldo de datos
Plan Premium
Para negocios con varias fallas acumuladas.
Empezar ahora- De 3 a 5 problemas específicos
- Tiempo de respuesta: hasta 1 hora
- Duración de conexión: hasta 5 horas
- Problemas de Windows (completo)
- Eliminación de virus (escaneo completo)
- Optimización avanzada
- Configuración de software
- Configuración de impresoras (local, red)
- Conexión de red completa
- Soluciones Punto de Venta (POS)
- Capacitación al usuario (1 hora)
- Respaldo de datos esenciales
Plan Empresarial
Para negocios que necesitan soporte remoto constante.
Contratar plan mensual- Problemas ilimitados (uso justo)
- Tiempo de respuesta: hasta 2 horas
- Horas incluidas: hasta 15 al mes
- Todo lo del Plan Premium, incluido
- Hasta 5 equipos o usuarios cubiertos
- Soporte POS avanzado
- Capacitación continua al personal
- Respaldo automático mensual
- Técnico asignado dedicado
Asistencia Técnica Presencial - Solo la Región
Soluciones integrales para empresas que necesitan corregir errores técnicos, configuraciones y optimizar sus sistemas. Nuestros técnicos certificados te visitan en tu ubicación.
Cada plan indica dos datos por separado: la duración total del servicio en días y las horas de atención en sitio incluidas, siempre como un máximo ("hasta").
Visita Rápida
Ideal para 1 problema urgente y puntual.
Agendar visita- Diagnóstico de 1 problema específico
- Solución de múltiples problemas
- Reparación de Windows (básico)
- Optimización básica
- Instalación de software esencial
- Configuración de impresora
- Punto de Venta (POS)
- Capacitación al personal
- Respaldo de datos
- Garantía posterior: 7 días
Plan Exprés
Ideal para problemas específicos y urgentes.
Agendar visita- Diagnóstico de múltiples problemas
- Solución de múltiples problemas técnicos
- Reparación de Windows (licencia no incluida)
- Optimización del equipo
- Instalación de software
- Impresoras y red
- Punto de Venta (POS)
- Capacitación al personal
- Respaldo de datos
- Garantía posterior: 15 días
Plan Esencial
Perfecto para pequeñas y medianas empresas.
Agendar visita- Diagnóstico y solución de múltiples problemas
- Reparación de Windows (licencia original incluida)
- Optimización rápida
- Instalación de software
- Impresoras y configuración de red
- Punto de Venta (POS)
- Capacitación al usuario
- Respaldo y recuperación de datos
- Garantía posterior: 30 días
Plan Avanzado
Para negocios en crecimiento con varios equipos.
Agendar visita- Todo lo del Plan Esencial, incluido
- Hasta 5 equipos atendidos
- Optimización ultrarrápida
- Software windows PRO (licencia original incluida)
- Respaldo y recuperación de datos
- Capacitación extendida al personal
- Punto de Venta (POS) avanzado
- Garantía posterior: 45 días
Plan Integral
Solución completa para empresas con múltiples necesidades.
Agendar visita- Todo lo del Plan Avanzado, incluido
- Hasta 10 equipos atendidos
- Windows y Office (licencia original incluida)
- Soluciones POS
- Capacitación extendida al personal
- Respaldo completo y automatizado
- Garantía posterior: 60 días
Plan Corporativo
Para empresas grandes o con varias sucursales.
Solicitar cotización- Todo lo del Plan Integral, incluido
- Equipos cubiertos ilimitados (uso justo)
- Técnico dedicado asignado
- Prioridad máxima de atención (SLA)
- Reportes de servicio y mantenimiento
- Capacitación completa a todo el personal
- Garantía posterior: 90 días
Remoto o presencial: te ayudamos a decidir
Elige remoto si...
- Tu equipo enciende y tiene conexión a internet
- El problema es lento, un error o un virus
- Necesitas atención inmediata, hoy mismo
- Quieres resolverlo sin pausar tu operación
- Buscas la opción más económica por evento
Elige presencial si...
- El equipo no enciende o hay falla de hardware
- Necesitas instalar o cablear una red completa
- Son varios equipos o un sistema POS completo
- Prefieres ver el trabajo y capacitar a tu equipo en vivo
- El negocio requiere continuidad garantizada en sitio
Cómo se compara nuestro modelo con lo común en el mercado
En el sector de soporte técnico es habitual encontrar cobro por hora sin tope, sin diagnóstico previo y sin garantía posterior. Así cambia la experiencia con nuestro modelo de precio cerrado.
| Aspecto | Práctica común en el mercado | Universo Digital |
|---|---|---|
| Forma de cobro | Por hora, con tarifa abierta | Precio cerrado, conocido antes de iniciar |
| Diagnóstico previo | Rara vez incluido o con costo aparte | Incluido en todos los planes |
| Garantía posterior | Poco común o no especificada | De 7 a 90 días según el plan |
| Asesoría antes de contratar | Generalmente no se ofrece | Gratuita, sin compromiso |
| Visita presencial regional | Variable, sin rangos claros de horas | Hasta 6 planes con horas y días definidos |
Esta comparación describe tendencias generales del sector de soporte técnico independiente y no hace referencia a una empresa en particular.
¿Tienes dudas? Aquí resolvemos las más comunes
Si tu duda no está aquí, escríbenos directamente: te asesoramos sin costo.
Testimonios de clientes
Lo que nuestros clientes dicen.
"Desde que implementamos el sistema de punto de venta que nos recomendaron, nuestra taquería ha duplicado sus ventas. El soporte técnico siempre está disponible cuando lo necesitamos."
"Nuestra ferretería tenía problemas constantes con el internet y los sistemas. Desde que contratamos a amaycom.mx, todo funciona perfectamente. Son rápidos y confiables."
"Trabajar con este equipo fue muy sencillo de principio a fin. Su conocimiento y atención al detalle han beneficiado enormemente a nuestro despacho. Estoy muy satisfecho con el resultado."
"Tengo tanto una tienda de abarrotes como una mueblería familiar. Amaycom.mx desarrolló sistemas separados pero integrados para ambos negocios. Lo mejor es que desde mi celular puedo monitorear ambas operaciones. Han sido un aliado estratégico para nuestro crecimiento."
"Como dueño de una tienda de abarrotes, antes perdíamos horas haciendo inventarios manuales. Ahora con un clic sabemos exactamente qué tenemos en existencia. El soporte técnico siempre responde rápido cuando tenemos alguna duda."
"Los abarrotes 'El Buen Precio' ahora funciona como tienda de conveniencia gracias al sistema de códigos de barras y báscula. Nuestros clientes notan la diferencia y las filas se han reducido considerablemente. ¡Excelente inversión!"
La experiencia nos avala
Ser el soporte elegido por la mayoría de las marcas del sector no es casualidad: es compromiso, expertise y resultados.
¿Listo para resolverlo, o todavía tienes dudas?
Escríbenos y con gusto te asesoramos sin costo para encontrar el plan correcto antes de que pagues por algo que no necesitas.
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